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Preguntas frecuentes

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos en España se te entregarám en 1 o 2 días laborables tras efectuar tu pedido (excepto en el caso de las cunas BabyShower, que como se especifica en el producto, son bajo pedido y se entregarán en un plazo máximo de 1 mes).

Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 16h, se preparan el mismo día y se entregan el día siguiente (siempre que ambos sean laborables). Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 16h, se preparan el día siguiente y se entregan en dos días laborables (si por ejemplo realizas un pedido el martes a las 19h, lo mandaríamos el miércoles y lo recibirías el jueves).

Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no preparamos ni entregamos pedidos y que los pedidos a Islas Baleares pueden tardar 2 o 3 días. Los pedidos fuera de España se entregan en 3-5 días laborables.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
La entrega en España Peninsular, Baleares y Portugal es gratis para pedidos superiores a 50 euros; para pedidos que no superan ese importe, el coste del envío es de 3 euros.

La entrega en el resto de países de la Unión Europea es gratis para compras superiores a 100€, y para compras inferiores el coste del envío es de 9€.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?
Lo lamentamos, pero por el momento no podemos aceptar pedidos a las Islas Canarias. Esperamos que en breve podamos solucionar las dificultades técnicas para realizar los envíos allí. ¡Os mantendremos informados!

¿PUEDO RECIBIR UN PEDIDO FUERA DE ESPAÑA?
Podemos mandar tu pedido a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y Reino Unido. Si resides en otro país y quieres realizar un pedido, puedes contactar con nosotros para ver si es posible.

¿PUEDO ESPECIFICAR UNA FRANJA HORARIA EN LA QUE SE ENTREGARÁ EL PEDIDO?
Lamentablemente no podemos ofrecerte este servicio actualmente. De todos modos si quieres que demos alguna indicación adicional a la empresa de transporte o quieres recoger tu pedido en una agencia determinada puedes llamar al 938 728 778 y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, Paypal, mediante transferencia bancaria y contra reembolso sin ningún coste adicional. Si quieres financiar tu pedido, puedes elegir la opción "Paga+tarde" para pagar hasta en 12 cuotas.

¿ES SEGURO COMPRAR EN MYTWOLITTLEONES?
Sí. Mytwolittleones usa una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados sin límite de tiempo siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales. Si resides en España y Portugal y deseas devolver un producto puedes llamar al 938 728 778 o escribirnos a store@mytwolittleones.com. Te mandaremos un email con la dirección en la que puedes devolver los productos que no desees. Los gastos de envío van a cuenta del cliente. Los reembolsos siempre se realizan mediante la misma forma de pago con que se realizó la compra tan pronto nos llegue la devolución.